Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu

Jako konsument masz 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru od momentu otrzymania przesyłki. Pełne pouczenie o prawie odstąpienia znajdziesz na naszej stronie Pouczenie o odstąpieniu.

Jak przebiega zwrot

Prosimy o wykonanie następujących kroków:

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres eshop.acdcars@gmail.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Otrzymasz potwierdzenie z numerem zwrotu i informacjami o odesłaniu.
3. Starannie zapakuj towar. W miarę możliwości użyj oryginalnego opakowania. Dołącz numer zwrotu do paczki.
4. Wyślij paczkę na adres podany w potwierdzeniu.
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy cenę zakupu w ciągu 14 dni.

Warunki zwrotu

Aby zwrot przebiegł sprawnie, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

• Towar musi być w stanie nieużywanym i niezamontowanym.
• Oryginalne opakowanie powinno być w miarę możliwości kompletne i nieuszkodzone.
• Dołączone akcesoria, instrukcje i załączniki muszą być w zestawie.
• Zabrudzone, uszkodzone lub zamontowane części nie mogą zostać przyjęte z powrotem.

Terminy

Zwrot pieniędzy

Zwrot nastąpi za pośrednictwem tego samego środka płatniczego, którego użyto przy pierwotnym zamówieniu. Nie zostaną Państwu naliczone żadne opłaty z tytułu zwrotu.

Cena zakupu zostanie zwrócona łącznie z pierwotnymi kosztami standardowej dostawy. Jeśli Państwo wybrali droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa, dodatkowe koszty nie zostaną zwrócone.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący. Zalecamy nadanie przesyłki zwrotnej jako paczki ubezpieczonej i zachowanie dowodu nadania.

Wyłączenia ze zwrotu

Ze zwrotu wyłączone są:

• Części wykonane na indywidualne zamówienie lub specjalnie obrobione (zamówienia specjalne)
• Zapieczętowane płyny eksploatacyjne (oleje, płyny chłodnicze itp.), których pieczęć została usunięta po dostawie
• Towar, który po dostawie został nierozłącznie zmieszany z innymi towarami
• Już zamontowane lub wbudowane części zamienne
• Towar z widocznymi śladami użytkowania lub montażu

Reklamacja / Towar uszkodzony

Jeśli towar jest uszkodzony lub wadliwy w momencie dostawy, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy z podaniem:

• Numeru zamówienia
• Zdjęć uszkodzonego artykułu i opakowania
• Krótkiego opisu uszkodzenia

Zajmiemy się rozwiązaniem problemu jak najszybciej (dostawa zastępcza lub zwrot pieniędzy). W przypadku uzasadnionych reklamacji oczywiście pokrywamy koszty odesłania.

Adres do zwrotów

Ważne: Prosimy nie wysyłać zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia. Niezgłoszone zwroty mogą prowadzić do opóźnień w realizacji.