Czesto zadawane pytania (FAQ)

A.C.D. Cars GmbH to niemiecki specjalistyczny sprzedawca czesci zamiennych i akcesoriow samochodowych. Obslugujemy zarowno klientow indywidualnych, jak i warsztaty oraz klientow biznesowych.

Prowadzimy czesci zamienne dla wszystkich popularnych europejskich i azjatyckich marek pojazdow: BMW, Mercedes-Benz, Audi, VW, Opel, Ford, Toyota, Hyundai, Kia, Renault, Peugeot i wiele wiecej. Nasz asortyment obejmuje ponad 500 000 czesci.

Oferujemy zarowno oryginalne czesci (OE), jak i wysokiej jakosci zamienniki od renomowanych producentow, takich jak Bosch, Brembo, TRW, Sachs, Lemforder, MANN-FILTER i wielu innych. Kazdy produkt jest wyraznie oznaczony jako oryginal lub zamiennik.

Numer OE (Original Equipment) to numer czesci producenta pojazdu. Numery porownawcze to alternatywne numery producentow aftermarket, ktore pasuja do tej samej czesci. Oba numery znajdziesz w opisie produktu.

Wybierz produkty, dodaj je do koszyka i postepuj zgodnie z procesem zamowienia. Mozesz zamowic jako gosc lub zalozyc konto klienta. Po zakonczeniu otrzymasz potwierdzenie zamowienia e-mailem.

Nie, nie ma minimalnej wartosci zamowienia. Mozesz zamowic nawet pojedyncze czesci. Od wartosci zamowienia 100 EUR wysylka na terenie Niemiec jest bezplatna.

Dopoki zamowienie nie zostalo wyslane, mozesz je zmienic lub anulowac. Skontaktuj sie z nami jak najszybciej e-mailem na eshop.acdcars@gmail.com podajac numer zamowienia.

Tak! Warsztaty i klienci biznesowi korzystaja ze specjalnych warunkow. Zarejestruj sie na naszej stronie dla klientow biznesowych lub skontaktuj sie z nami bezposrednio e-mailem.

95% naszych zamowien jest wysylanych w ciagu 24 godzin. Czas dostawy wynosi z reguly 1-3 dni robocze na terenie Niemiec. W przypadku dostaw miedzynarodowych prosimy zaplanowac 3-8 dni roboczych.

Na terenie Niemiec wysylka jest bezplatna od wartosci zamowienia 100 EUR. Ponizej koszty wynosza w zaleznosci od wagi od 5,90 EUR do 8,90 EUR. Koszty wysylki miedzynarodowej roznia sie w zaleznosci od kraju docelowego.

Tak. Po wyslaniu otrzymasz e-mailem numer sledzenia, dzieki ktoremu mozesz w kazdej chwili sprawdzic status dostawy u danego przewoznika (DHL, GLS lub DPD).

Tak, dostarczamy do wielu krajow europejskich - w tym do Austrii, Francji, Czech, Belgii, Wloch, Polski i wielu innych. W sprawie krajow niewymienionych prosimy o kontakt e-mailowy.

Akceptujemy PayPal, karty kredytowe (Visa, Mastercard), Klarna (przelew natychmiastowy, raty) oraz przelew bankowy.

Tak, faktura w formacie PDF zostanie wyslana e-mailem wraz z potwierdzeniem wysylki. Klienci biznesowi otrzymuja faktury z wykazanym podatkiem VAT.

Tak, za posrednictwem Klarna oferujemy platnosc ratalna. Przy realizacji zamowienia mozesz wybrac opcje ratalnej platnosci i splacac kwote w wygodnych miesecznych ratach.

Obciazenie karty kredytowej nastepuje w momencie potwierdzenia zamowienia. W przypadku PayPal i Klarna obowiazuja warunki danego dostawcy platnosci.

Masz 30-dniowe prawo do zwrotu od momentu otrzymania towaru. Towar musi byc w stanie nieuzywannym, niezmontowanym i w oryginalnym opakowaniu.

Skontaktuj sie z nami e-mailem na eshop.acdcars@gmail.com podajac numer zamowienia i powod zwrotu. Wyslemy Ci instrukcje dotyczace zwrotu i ewentualnie bezplatna etykiete zwrotna.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot pieniedzy nastepuje z reguly w ciagu 1-2 dni roboczych na Twoja oryginalna metode platnosci. W przypadku kart kredytowych ksiegowanie moze potrwac do 5 dni roboczych.

Nie, juz zamontowane czesci oraz czesci ze sladami uzytkowania nie moga byc przyjete z powrotem. Zapieczatowane plyny (oleje, plynu chlodniczego) po otwarciu sa rowniez wykluczone ze zwrotu.

Nie, mozesz rowniez zamowic jako gosc. Rejestracja oferuje jednak korzysci: historia zamowien, zapisane adresy, szybsza realizacja zamowienia i ekskluzywne oferty.

Kliknij na stronie logowania "Zapomniales hasla". Wpisz swoj adres e-mail, a otrzymasz link do zresetowania hasla.

Zaloguj sie na swoje konto klienta i przejdz do "Moj profil". Tam mozesz w kazdej chwili zmienic swoje dane osobowe, adresy dostawy i adresy rozliczeniowe.

Skontaktuj sie z naszym dzialem obslugi klienta e-mailem na eshop.acdcars@gmail.com z tematem "Usuniecie konta". Usunniemy Twoje konto i wszystkie powiazane dane zgodnie z RODO.