Często zadawane pytania (FAQ)

A.C.D. Cars GmbH to niemiecki specjalistyczny sprzedawca części zamiennych i akcesoriów samochodowych. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i warsztaty oraz klientów biznesowych.

Prowadzimy części zamienne dla wszystkich popularnych europejskich i azjatyckich marek pojazdów: BMW, Mercedes-Benz, Audi, VW, Opel, Ford, Toyota, Hyundai, Kia, Renault, Peugeot i wiele więcej. Nasz asortyment obejmuje ponad 194 000 części.

Oferujemy zarówno oryginalne części (OE), jak i wysokiej jakości zamienniki od renomowanych producentów, takich jak Bosch, Brembo, TRW, Sachs, Lemförder, MANN-FILTER i wielu innych. Każdy produkt jest wyraźnie oznaczony jako oryginał lub zamiennik.

Numer OE (Original Equipment) to numer części producenta pojazdu. Numery porównawcze to alternatywne numery producentów aftermarket, które pasują do tej samej części. Oba numery znajdziesz w opisie produktu.

Wybierz produkty, dodaj je do koszyka i postępuj zgodnie z procesem zamówienia. Możesz zamówić jako gość lub założyć konto klienta. Po zakończeniu otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

Nie, nie ma minimalnej wartości zamówienia. Możesz zamówić nawet pojedyncze części. Od wartości zamówienia 100 EUR wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna.

Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej e-mailem na eshop.acdcars@gmail.com podając numer zamówienia.

Tak! Warsztaty i klienci biznesowi korzystają ze specjalnych warunków. Zarejestruj się na naszej stronie dla klientów biznesowych lub skontaktuj się z nami bezpośrednio e-mailem.

95% naszych zamówień jest wysyłanych w ciągu 24 godzin. Czas dostawy wynosi z reguły 1-3 dni robocze na terenie Niemiec. W przypadku dostaw międzynarodowych prosimy zaplanować 3-8 dni roboczych.

Na terenie Niemiec wysyłka jest bezpłatna od wartości zamówienia 100 EUR. Poniżej koszty wynoszą w zależności od wagi od 5,90 EUR do 8,90 EUR. Koszty wysyłki międzynarodowej różnią się w zależności od kraju docelowego.

Tak. Po wysłaniu otrzymasz e-mailem numer śledzenia, dzięki któremu możesz w każdej chwili sprawdzić status dostawy u danego przewoźnika (DHL, GLS lub DPD).

Tak, dostarczamy do wielu krajów europejskich - w tym do Austrii, Francji, Czech, Belgii, Włoch, Polski i wielu innych. W sprawie krajów niewymienionych prosimy o kontakt e-mailowy.

Obecnie oferujemy przedpłatę przelewem bankowym (SEPA). Kolejne metody — PayPal, karty i Klarna — są w przygotowaniu i będą wkrótce dostępne.

Tak, faktura w formacie PDF zostanie wysłana e-mailem wraz z potwierdzeniem wysyłki. Klienci biznesowi otrzymują faktury z wykazanym podatkiem VAT.

Płatność ratalna (np. przez Klarna) jest w przygotowaniu i obecnie jeszcze niedostępna. Gdy zostanie uruchomiona, wybierzesz ją w koszyku.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem nasze dane do przelewu. Zamówienie wyślemy po zaksięgowaniu wpłaty — zwykle 1-2 dni robocze od Twojego przelewu.

Masz 30-dniowe prawo do zwrotu od momentu otrzymania towaru. Towar musi być w stanie nieużywanym, niezmontowanym i w oryginalnym opakowaniu.

Skontaktuj się z nami e-mailem na eshop.acdcars@gmail.com podając numer zamówienia i powód zwrotu. Wyślemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu i ewentualnie bezpłatną etykietę zwrotną.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy następuje z reguły w ciągu 1-2 dni roboczych na Twoją oryginalną metodę płatności. W przypadku kart kredytowych księgowanie może potrwać do 5 dni roboczych.

Nie, już zamontowane części oraz części ze śladami użytkowania nie mogą być przyjęte z powrotem. Zapieczętowane płyny (oleje, płyny chłodnicze) po otwarciu są również wykluczone ze zwrotu.

Nie, możesz również zamówić jako gość. Rejestracja oferuje jednak korzyści: historia zamówień, zapisane adresy, szybsza realizacja zamówienia i ekskluzywne oferty.

Kliknij na stronie logowania "Zapomniałeś hasła". Wpisz swój adres e-mail, a otrzymasz link do zresetowania hasła.

Zaloguj się na swoje konto klienta i przejdź do "Mój profil". Tam możesz w każdej chwili zmienić swoje dane osobowe, adresy dostawy i adresy rozliczeniowe.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta e-mailem na eshop.acdcars@gmail.com z tematem "Usunięcie konta". Usuniemy Twoje konto i wszystkie powiązane dane zgodnie z RODO.