Retouren & Rückgabe

Rückgaberecht

Als Verbraucher haben Sie ein 30-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an eshop.acdcars@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Sie erhalten eine Bestätigung mit einer Retouren-Nummer und Rücksendeinformationen.
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Legen Sie die Retouren-Nummer dem Paket bei.
4. Senden Sie das Paket an die in der Bestätigung angegebene Adresse.
5. Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe reibungslos abgewickelt werden kann, beachten Sie bitte:

• Die Ware muss sich in einem unbenutzten und einbaufreien Zustand befinden.
• Die Originalverpackung sollte möglichst vollständig und unbeschädigt sein.
• Beiliegende Zubehörteile, Anleitungen und Beilagen müssen enthalten sein.
• Verschmutzte, beschädigte oder eingebaute Teile können nicht zurückgenommen werden.

Fristen

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Es werden Ihnen keine Gebühren für die Erstattung berechnet.

Der Kaufpreis wird inklusive der ursprünglichen Standard-Lieferkosten erstattet. Haben Sie eine teurere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer. Wir empfehlen, die Rücksendung als versichertes Paket aufzugeben und den Versandbeleg aufzubewahren.

Ausschlüsse von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Individuell angefertigte oder speziell bearbeitete Teile (Sonderanfertigungen)
• Versiegelte Betriebsflüssigkeiten (Öle, Kühlmittel etc.), deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde
• Ware, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurde
• Bereits eingebaute oder montierte Ersatzteile
• Ware mit offensichtlichen Gebrauchs- oder Montagespuren

Reklamation / Defekte Ware

Sollte die Ware bei Lieferung beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
• Einer kurzen Beschreibung des Schadens

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung). Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rücksendeadresse

Wichtig: Bitte senden Sie keine Retoure ohne vorherige Anmeldung. Unangemeldete Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.