Häufig gestellte Fragen (FAQ)

A.C.D. Cars GmbH ist ein in Deutschland ansässiger Fachhändler für Kfz-Ersatzteile und Zubehör. Wir beliefern sowohl Privatkunden als auch Werkstätten und Geschäftskunden mit hochwertigen Teilen für alle gängigen Fahrzeugmarken.

Wir führen Ersatzteile für alle gängigen europäischen und asiatischen Fahrzeugmarken: BMW, Mercedes-Benz, Audi, VW, Opel, Ford, Toyota, Hyundai, Kia, Renault, Peugeot und viele mehr. Unser Sortiment umfasst über 500.000 Teile.

Wir bieten sowohl Originalteile (OE) als auch hochwertige Aftermarket-Teile von namhaften Herstellern wie Bosch, Brembo, TRW, Sachs, Lemforder, MANN-FILTER und vielen weiteren. Jedes Produkt ist klar als Original oder Aftermarket gekennzeichnet.

Die OE-Nummer (Original Equipment) ist die Teilenummer des Fahrzeugherstellers. Vergleichsnummern sind alternative Nummern von Aftermarket-Herstellern, die zum gleichen Teil passen. Beide Nummern finden Sie in unserer Produktbeschreibung.

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können auch einzelne Teile bestellen. Ab einem Bestellwert von 100 EUR ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich per E-Mail an eshop.acdcars@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.

Ja! Werkstätten und Geschäftskunden profitieren von Sonderkonditionen. Registrieren Sie sich über unsere Geschäftskunden-Seite oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail.

95% unserer Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Lieferungen planen Sie bitte 3-8 Werktage ein.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 100 EUR kostenlos. Darunter betragen die Kosten je nach Gewicht zwischen 5,90 EUR und 8,90 EUR. Internationale Versandkosten variieren je nach Zielland.

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit online beim jeweiligen Paketdienst (DHL, GLS oder DPD) nachverfolgen können.

Ja, wir liefern in zahlreiche europäische Länder - darunter Österreich, Frankreich, Tschechien, Belgien, Italien, Polen und viele weitere. Für nicht aufgeführte Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna (Sofortüberweisung, Ratenzahlung) sowie Vorkasse per Überweisung.

Ja, Sie erhalten mit der Versandbestätigung eine Rechnung im PDF-Format per E-Mail. Geschäftskunden erhalten Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Ja, über Klarna bieten wir Ratenzahlung an. Beim Checkout können Sie die Ratenzahlung als Zahlungsart auswählen und den Betrag in bequemen monatlichen Raten begleichen.

Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Bei PayPal und Klarna gelten die jeweiligen Bedingungen des Zahlungsanbieters.

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss sich in unbenutztem, einbaufreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an eshop.acdcars@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen die Rücksendehinweise und ggf. ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Kreditkarten kann die Gutschrift bis zu 5 Werktage dauern.

Nein, bereits montierte oder eingebaute Teile sowie Teile mit Gebrauchsspuren können nicht zurückgenommen werden. Versiegelte Flüssigkeiten (Öle, Kühlmittel) sind nach Öffnung ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Eine Registrierung bietet jedoch Vorteile: Bestellhistorie, gespeicherte Adressen, schnellerer Checkout und exklusive Angebote.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zu "Mein Profil". Dort können Sie Ihre persönlichen Daten, Lieferadressen und Rechnungsadressen jederzeit ändern.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an eshop.acdcars@gmail.com mit dem Betreff "Kontolöschung". Wir löschen Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten gemäß der DSGVO.