Retouren

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für unsere Kunden kostenlos.

Informationen zum Rückgabeprozess und unseren Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

30 Tage Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt und ohne Montage- oder Gebrauchsspuren ist.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Retoure an:
A.C.D. Cars GmbH
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland
Deutschland

Wichtig für Ihre Rücksendung

Legen Sie dem Paket eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder einen Zettel mit Ihren Kontaktdaten und der Bestellnummer bei.

Nutzen Sie eine sichere Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Ware sicher in einer geeigneten, stabilen Verpackung, die vor Transportschäden schützt.

Versand organisieren: Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

Schreiben Sie uns einfach an eshop.acdcars@gmail.com, wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen die Rücksendung.

Bei falsch gelieferter oder beschädigter Ware

In diesen Fällen übernehmen wir ebenfalls die Kosten für die Rücksendung.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter eshop.acdcars@gmail.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Rückerstattung

Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der Ware bei uns.

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bei Kreditkartenzahlungen kann es je nach Bank bis zu 5 Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

FAQ

Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung tragen?
Nein. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für unsere Kunden kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie uns, um das Rücksendeverfahren zu starten.

Was passiert bei Überschreitung der 30-Tage-Frist?
Nach Ablauf der Frist können wir Rückgaben in der Regel nicht mehr akzeptieren. In besonderen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sonderangebote / reduzierte Ware:
Auch reduzierte Artikel unterliegen unserem Rückgaberecht, sofern sie nicht ausdrücklich als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.